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亚马逊产生退货时账号余额会发生哪些变化?

亚马逊9个月前发布 张3Phone
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账号一直给同事上课学习写作业,快结营了,为了不错过快闪必须来水帖一下。大佬请掠过。

最近碰了一个退化率高的品类,一收到Refund Initiated开头的邮件就想吐,每退一次货就白白损失一部分利润。以前没太关注这个部分,理所当然的认为退货无非损失点运费,不知道有没有刚入行的同学和我一样想法,有的话得好好算清楚才行。

后来在月末算账时候发现实际的利润比预期的差了不少,才认真去看了下流水和政策。这里分享出来给小白看看,大佬们请直接点叉叉退出哈哈。

我们都知道通常情况下订单收款时到我们账户的钱=售价-FBA费用-佣金。有些时候会涉及到税费和礼品包装费用,但这些是平台直接收了,不流入我们账号的。如下图例子。

亚马逊产生退货时账号余额会发生哪些变化?

 

可是当发生退货,我们去看退货时候的流水明细时候就会发现之前的误解,首先之前确定损失的是FBA分拣费用,并不是自以为的运费,运费消费者和平台会按照规则去协商。FBA费用是仓库分拣打包准备发货等服务的费用,所以不管是否产生退货,平台认为实际产生的服务是不会退还的。佣金由于退货导致实际交易算失败了,所以还算良心的退还了(实际也被砍一刀)。

亚马逊产生退货时账号余额会发生哪些变化?

 

上图可以看到,账号按售价退款给消费者,税费是平台抵消的,然后把佣金返还给你。但是会出现一个退款管理费用。后台帮助有费用的详细解释,总结一句就是,除了媒介类产品,这个费用就是佣金的20%,最高$5封顶。详细的介绍看后台链接(注意打开环境),https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GDC3U6FWF4JJJJC7

亚马逊产生退货时账号余额会发生哪些变化?

你以为这就完了吗?结果过几天你又会收到一个扣款。这个是专属于服装和鞋靴两个大类的退货费用。亚马逊物流退货处理费适用于在亚马逊商城销售的服装和鞋靴分类下的买家退货商品。

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这个费用和FBA费用类似,都是按重量尺寸的大小来阶梯收费的。详细介绍看下图和后台链接(注意打开环境),https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G64LS955WNFT6EDP

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还有最后,2个月后你可能又会收到平台的赔偿,因为有些订单消费申请了退货收到了退款,但是并没有把货退回来。这时候平台会先把当初订单扣除了相应费用的金额退给你。类似下图这样的页面。不过算下来,你还是亏了上面列举的退货费用。

亚马逊产生退货时账号余额会发生哪些变化?

 

 

所以总结起来,一个退货订单会产生FBA费用损失,20%佣金的损失,还有一些特点类目专属的退货费用,乱七八糟加起来有时候卖一件产品的利润也覆盖不住,特别是单价比较低的产品。所以有些单价和类目的产品真的认真算清楚利润和退化率和费用是不是划算才能进入,不能凭大概印象。

 

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