品牌被亚马逊滥用后,如何申述

亚马逊9个月前更新 张3Phone
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最近亚马逊平台又开始了新的一轮品牌核查,大批卖家的品牌被判定为“滥用”而被移除。 

此次被判定品牌滥用后移除,主要有以下三种情况:

 

1.老品牌无故被撤销,重新申请备案却被提示已注册,卖家不仅无法使用品牌,也没办法重新进行品牌备案 (听说无故被撤销的原因是因为和你同一个代理律师下的品牌进行了投诉,然后亚马逊审核这个品牌的代理律师,发现不达标也会把其代理的品牌撤销)

 

2.通过品牌工具投诉跟卖后,亚马逊将跟卖的产品移除,后又将卖家的品牌也一并移除(主要是投诉通过率低,还有进行投诉时,代理律师被亚马逊进一步验证资质)

 

3.部分新品牌申请品牌备案时也被判定为品牌滥用。

 

亚马逊内部近期把部分律师拉入了黑名单,凡是由黑名单中的律师挂名的商标,都会被亚马逊判定为品牌滥用。但是亚马逊现在基本不会直接回复告知这个问题,怕吃官司。

 

是否是完全是“黑律师”造成的品牌滥用问题,不得而知,不过卖家在遭遇品牌滥用之后,确保律师没有问题后,再向亚马逊提出申诉。

 

申诉办法如下:

 

根据邮件申诉,上传补充生产许可证明/采购发票/购买商标发票等信息材料,来证明品牌所有者和账户所有者的关系。

信息完整后再申诉,且信息填写不要有空格,申诉的机会只有一次!申诉之后,3-5天会收到回复,亚马逊可能要卖家提供更多资料或者视频认证。

 

申诉需要的材料参考如下:

提交本人签字的授权书,身份证正反面照片;

采购合同,产品带logo图片和发票;

有可能需要视频验证,品牌持有者携带身份证出镜,且视频验证还需要准备50个产品的样品。

如果卖家申诉没有通过的话,没有申述入口的话,可以尝试以下五个方法:

 

1.找账户经理或者透明计划经理(他们有渠道申诉)

 

2.邮箱(Jeff@amazon.com)

 

3.广告后台开英文CASE

 

4.申诉被拒90天左右之后重新备案

 

5.品牌账号备案在进行授权(有部分要等90天后才能重新备案)

 

下面有个通过的模板参考,建议要根据你自身被撤销的行为具体来写POA,不要直接套模板哦


 

 

 

Dear Amazon,

 

Hello, I am the owner of Amazon seller account ( 店 铺 名 称 ) . Thanks for taking

time to review my submission.

 

After our brand“品牌名”was removed from Amazon Brand Registry, we have done a thorough survey of our account and brand. The following is the specific information

we have investigated, please review it:

 

 

 

  1.  Firstof all,we investigated that our brand itself is compliant and legitimate. We provide the detailed information of the brand “品牌名” for your reference:

 

(1) Brand name:

 

(2) Registration number:

(3) Brand Owner:

 

(4) Owner address:

 

(5) Details of the trademark, the brand is valid currently:

 

 

 

 

 

此处:品牌名的详细信息截图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(6) The Trademark Registration Certificate has been submitted as a separate

attachment.

 

 

 

 

(7) Our companyisthebrandowner of 品牌名”. The registered company of

 

our Amazon account is the same as the brand holding company. As the owner of

 

the brand, we have the right to register the brand on our Amazon account.

 

> Trademark owner of“品牌名”:

 

> Registration company of our Amazon account:

 

 

 

 

此处截图账户信息那里的公司名和地址

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1.  OurAmazonaccount is compliant. Below we provide the detailed information

of the account for your review:

 

Our Amazon seller account is registered with our own company information. The

following is the specific information of our company:

 

(1) Company name:

 

 

 

 

 

(2) Address information:

(3) Our Business License:

 

 

 

 

 

此处放公司营业执照

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(4)  The products sold in our seller account are all compliant, and our products

 

 

 

 

 

are purchased from compliant suppliers. Below we provide our brand products

and product procurement information for your reference:

 

① Our products are formal, the product itself and the package have our brand logo.

 

 

 

此处是带有品牌Logo的实物产品图片和带有品牌名的包装图片

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

② Purchase Contract with our manufacturer:

 

 

 

 

 

 

此处是带有品牌名的采购合同

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

③ Product invoice:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

此处是带有品牌名的采购发票

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

这里写造成品牌滥用的过程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Root causes of this violation:

 

  1.  Ouremployeewas not familiar with Amazon’s relevant policy. The operator did not know that it is illegal to change the brand information on the listing has been

created.

 

  1.  We  didnot   arrangefor  regular   inspections  of  our  product   detail  pages  by experienced staff. Failure to check the violation points on the product details page and stop employees from tampering with brand information on the product details page in

a timely manner.

 

— The actions we will take to prevent similar policy violations in the future:

 

  1.  Wewillarrange an Amazon policy learning activity for all employees every month  in  order  to  prevent  employees  from  forgetting  Amazon  policies   or

dissipating policy awareness.

 

(1)  Our policy training schedule is as follows:

 

Study time:

 

Learning place:

 

Participants in the training:

Teacher:

 

(2) Our training is a combination of knowledge learning and practical exercises. First

 

 

 

 

 

of all, Daniel Dong showed us the Product Detail Page Rules requirements of the Amazon platform in the form of PPT, and explained to us the main points of this

policy. Our learning policies include, but are not limited to:

 

— Policies for editing detail pages:

 

① You may only update detail pages to better or more accurately describe the product as   originally   listed.   For   example,   allowed   updates   include   additional   details,

descriptions, grammar fixes, or removal of content that violates Amazon’s policies.

 

② You may not update existing product information if a new version of the product is  available. This includes changes to colors, sizes, materials, properties and trade names. Instead,  create  new  product   detail  pages   for  each  new  version.  Case  in  point:  Manufacturers have introduced a brand new remote with four buttons, replacing the  two with two, to update their  streaming media players.  This  item is  significantly

different from the previous version and must be posted as a new ASIN.

 

 If you choose to rebrand your product, you must create a new ASIN instead of updating an existing ASIN. This is the case even if the item is unbranded and not significantly changed after the brand change. This includes adding branding to

items that were not previously branded.

 

 

 

  1.  Inorderto ensure the training effect of employees, we will regularly arrange training effect evaluation. We must ensure that all employees are well versed in

platform policies, which can help them avoid violating Amazon’s policies again.

 

(1) After each policy study is completed, we will hold a learning outcome assessment

 

 

 

 

 

test at 5:00-6:00 pm on the 15th of each month.

 

(2) We will examine the learning results of employees by means of examination paper evaluation. The  inspection  content  is  Amazon’s platform policy  and  specific  case studies. The total score of the test is  100 points, and employees with less than 98

points are judged to be unqualified.

 

(3) Employees who failed the Amazon policy training assessment test in the current month will not be able to work. They need to receive additional policy learning. Our department manager will personally lead the employees who fail the test to continue

policy training.

 

(4) If the employee fails the assessment three times in total, we will directly fire him

or her.

 

 

 

  1.  We’ll  set  up  a  specialized  supervision  department  to  audit  product  details

pages every day in the future operation.

 

(1) The members of this department are mainly two experienced employees, Xue

Yi  and Li Zhixia. They’ve worked in operation department before,  and they’re

 

familiar with Amazon Product Detail Page Rules , so they can take on this task very

well.

 

(2) Xue Yi  and Li Zhixia will  check  the  detail pages  of all  products in our

 

account every day at 9:00 am and 4:00 pm, check whether there is wrong product information on the detail page, whether there are infringing words, whether the brand

information is correct, whether there is any illegal texts, etc. If we find a violation on

 

 

 

 

 

the  PDP,  we  will  immediately  ask  the  person  in  charge  to  change  or  delete  the

violating information.

 

(3)  We  need   to   check  whether  the  operation  of  employees   is  compliant,  and

employees must not abuse Amazon’s functions and services.

 

 

 

  1.  Wehaveissued new regulations to regulate the behavior of employees. All employees have to abide by the following rules, and will be severely punished if

they violate:

 

(1) Strictly prohibit tampering with product details pages in violation of regulations.

 

None of the following are allowed in product detail page titles, descriptions, bullet

points, or images:

 

  1.  Phone number, address, email address or website URL.
  2.  Availability, item price or condition details.

 

  1.  Only usecapitalletters at the beginning of each word. Do not use all capital letters

in attributes. This applies to item titles, bullet points, and/or item descriptions.

 

  1.  Linkstoother websites or alternative shipping services (such as free shipping) for

placing an order.

 

  1.  Spoilers  for  media  products  (books,  music,  film  and  television).  This  includes

giving plot details that are critical to the story’s suspenseful or unexpected ending.

 

  1.  Comment, quote or recommend content.

 

(2) Generic products may not be listed under ASINs of trademarked products, even if

the products are similar or identical.

 

 

 

 

 

(3) Malicious competition by all illegal means is prohibited.

 

(4) Prohibit damage to other sellers and their products or ratings.

 

(5) Prohibit modify the original brand information on product details page or add any

brand information directly to the listing.

 

 

 

Thank you for taking time to review our submission. We have been deeply aware of our mistakes and will take strict preventive measures in the future to avoid similar violations. We promise that there will never be any abuse of the brand in the future, and we will use all brand features in a compliant way. Please believe in us and give us a new chance. The brand“品牌名”itself is compliant. Please help restore

our brand 品 牌 名 on Amazon Brand Registry. Thank you so much!

 

 

 

We are looking forward to your early reply!

 

Sincerely,

店铺名

© 版权声明
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