2025亚马逊除差评的方案

前两天产品埃了一个差评，大致内容就是说不能使用啊，哪里有问题巴拉巴拉的，在看到差评的时候，立马去核实了装柜产品的情况，为什么会出现这个情况？是产品本身的问题还是外在因素造成的等等，自己总结好了之后，发给客户，结果马上得到回复了！把我激动得哈哈哈哈哈 今天又试了给一个退货客户发邮件，结果当然也是得到回复了，哈哈哈哈哈

方案如下：

1. 时间选择很关键：选在美国客户所在州的早上 9 – 11 点发邮件，这个时间段客户查看工作邮箱的可能性更大，回复率自然就提高了。
2. 邮件主题要吸睛：用 [IMPORTANT] 这类关键词当作邮件主题，能一下抓住客户的注意力，让他们更愿意打开邮件。
3. 多身份尝试有效果：换个身份发邮件，说不定能避免被客户直接忽略，增加邮件被看到的机会。
4. 利用平台工具辅助：通过后台加邮箱的方式发邮件，能让邮件更正式，也更有可能被客户重视。