团队绩效管理经验分享

亚马逊5个月前发布 张3Phone
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一 自我介绍

 

优联荟的圈友们,大家好,我是陈洁霞Grace,来自广西北流,参加过广州和厦门线下见面会的志愿者;团队从2019年年初成立到今天,有5个运营1个美工,工厂有4个员工,纳米卖家的我们;平时走出去学习和朋友交流所得的经验,加上再结合自己公司的实际情况,来分享一些关于团队绩效管理的内容,希望对你所有启发。

 

二 文章主题

 

1、亚马逊团队如何高效协同工作

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善用金山在线文档,制作成“工作日报”高效沟通,给每个成员分配一个金山文档账号,利用店铺收验证码的手机号码注册,即使员工离职了,也不影响文档会丢失或删除,给成员设置权限,只能编辑和查看,无法删除和下载复制。

 

要求运营每天上班把当天应该要完成的事情,如果已完成就在对应的框里打勾(和管理者共享此文档,成员之间看不到对方的文档),方便管理者及时了解运营每天都在做什么事情,什么时候做完?结果怎么样?如果日后出现很大的低级错误,再翻回来找记录是否有完成的状态,也很快能检索出来。

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因为我们卖的是电子产品,仅放有邮箱的售后卡(写明如果有任何使用上的问题,都可以联系我们售后团队),有时候一天会有三四封售后邮件处理,建议放企业邮箱(可以在阿里云购买域名,实名认证后一个人仅可以开通一个免费的企业邮箱),给买家留下的印象是专业和正规。我们有要求不管是后台的买家消息或售后邮箱,只要是有买家的任何一个联系方式,都要登记到买家联系表(和整个团队成员共享此文档,免去了传来传去的麻烦),方便公司长期发展,不管是以后上新品或做独立站,亦或是以后的任何一个平台,慢慢地,随着时间的积累,这些资源就是企业的私域流量池,拥有自己的粉丝,打造品牌影响力,无形中就是一笔财富。

 

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每个成员独立跟管理者共享文件,成员之间互相看不到,每个月固定要看的文件,成员上传后管理者即可看得到,免去传来传去的麻烦,时间久了也不会过期的文件无法下载的尴尬;

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合理的权限分配,像一些学习资料的数据是运营部查看,一些海运备货的数据是工厂查看,如果有员工离职,只需要把对应的账号移出来即可,方便管理,大大提高了效率。

 

2、团队绩效管理

 

有挑战性的薪酬分配制度

素材来源:转载自优联荟Peter的资料(来自国民哥哥 Sam)

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福利考核

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另外,公司设置200元全勤奖,员工们请假的次数少了很多,积极性大大提高。

 

3、关于招聘人才

招聘的原则,是要寻找价值观一样,认同公司企业文化,学习能力强,态度端正,品性优良,愿意跟公司共同成长的人才,哪怕是应届生也亦可考虑。

 

采用高于市场薪酬制度,高提成高绩效奖励的方式,以结果为导向,让有能力的员工留下来努力拼搏;待员工做出了高效的产出比后,及时奖励,满满的仪式感给予员工归属感,家的温暖,试问怎么舍得离开如此好的公司?

 

关于招聘人才,可以通过boss直聘/智联人才网/前程无忧网/智通人才网等渠道,就是一般的公司人事部都没有一个专属的招聘手机,会发朋友圈之类的;因为约人过来面试会加微信发定位,他会看朋友圈,看到如此好氛围的公司,心动啊;

 

我们可以专门弄个微信用在招聘人才,把公司所有的事情都拍照发朋友圈,比如说公司的生日Party/周年庆/下午茶/月底表彰大会/圣诞节礼物交换/露营/拍卖会/爬山/月度的团建/聚餐/羽毛球/篮球/乒乓球/运动会/年度家访等,所有的团队活动,一定要让所有的员工都参与进来,各抒己见,不要选择周末时间举办,周末占用员工私人时间不好……

 

在每天午休后,我们公司有3-5分钟的运动时间,接着是5分钟的游戏时间,赢的奖励20元,输的罚做俯卧撑/唱歌/跳舞/深蹲等,能大大提高员工的凝聚力,带动工作氛围。

 

三 文章总结

 

团队绩效管理其实是非常挑战管理者的一个综合能力,设置得再好,都要管理者去落地执行;团队绩效管理是一件路漫修远、任重道远的事情;对于它的搭建,不必第一次就追求完美,在执行的过程中不断复盘优化迭代是更好的选择;在团队绩效管理这件事上,小碎步跑,也会很快。

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