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同行恶搞版权侵权48小时内申诉成功案例

亚马逊5个月前更新 张3Phone
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最近我们US站点有一款产品被投诉版权侵权 主要是被同行恶搞 然后我通过像amazon申诉listing被错误停用 amazon最终承认被误判 在48小时内恢复了销售. 

更多内容请见下文

同行恶搞版权侵权48小时内申诉成功案例最近我们US站点有一款产品被投诉版权侵权 主要是被同行恶搞 然后我通过像amazon申诉listing被错误停用 amazon最终承认被误判 在48小时内恢复了销售.

 

首先说明一下被同行恶搞的大体情况如下:

同行在UK上了一条和我US一模一样的链接 图片/标题/5点全都是直接复制我US的详情描述 同行的listing状态是(currently unavailable)然后他用这条链接投诉我版权侵权 我不知道amazon是怎么审核的版权侵权 于是我US这条月销上K的链接就被他恶搞成功 前台链接变狗 在途还有上千的海运 此时泪奔

 

一开始我只收到amazon发来的邮件 主题是:“Notice: Policy Warning”,后台并没有收到绩效通知 以及在“账户状况”下的“知识产权投诉”和“涉嫌侵犯知识产权”下都没有收到违规通知 于是当天晚上我前后连开了7个case去查“版权侵权”的具体信息 然而amazon的回复都让我很失望 客服团队无法答复版权侵权的相关信息 只是回复提交到相关团队去审核 然后立即关闭了case 我不死心在关闭的case上又重复跟进 然后得到的答案还是相关团队在审核的消息 后来我在圈子里查了“版权侵权”的相关文章 最后在同行的科普下得知 “由于版权局不会公开显示具体的版权作品 亚马逊遇到版权侵权投诉也无法确认投诉者的信息  加大了侵权审核的难度 亚马逊秉承着宁可杀错也不放过的态度 一般都会直接下架被被投诉一方的listing ”

 

通过case的较量最终无果 只是得到相关团队在审核的唯一消息 就在链接被投诉大概24小时左右 后台终于收到“绩效通知”以及在“账户状况”下的“涉嫌侵犯知识产权”那里可以申诉 这时我仿佛看到了一线希望 终于有路径可以申诉 而不是客服团队答复的不明时效的等待审核 由于我确信我的listing肯定是被同行恶搞并没有涉嫌“版权侵权” 于是我通过像amazon申诉listing被错误停用 大概在申诉信提交后的10多个小时内成功恢复销售

 

同时也很险 在我第一封申诉信提交后 amazon秒回要我提交更多的信息 就这么一句话 其次是参考绩效通知的回复提交更多的信息 可是我收到的绩效通知也很简短 只是要我进行申诉 并没有给出更多的信息 于是我判断amazon可能根本都没审核我提交的申诉 反而像是机器回复 于是我在第一时间答复

“通过绩效通知并没有收到需要提交更多消息的回复 只是通知我进行申诉 然后请amazon再次审核我提交的第一封申诉信 再把第一封申诉信附在第二封申诉内容上”

没想到在我第2封申诉信提交的10多个小时后 我的Listing成功恢复了销售 、

 

以下是我版权侵权像amazon申诉listing被错误停用的模板 我附上中文 英文模板担心用多了后会失效 大概就是这个思路 没想到amazon居然承认误判 表示歉意 恢复了我的listing

 

你好亚马逊合作伙伴支持:

 

由于此投诉,以下 ASIN 的列表页面已被删除:

删除 ASIN:******

侵权类型:版权

投诉号:8763663751

版权内容:(邮件中投诉者上的链接)

 

检查版权内容后,我们认为版权是假的,我们的列表被错误地停用,请检查我们的证据如下:

 

现在找不到版权内容页面:*******,下面的证据是昨天保存的,幸好我已经保存了这个证据,请检查如下:

 

【第1点的申诉思路是:我们的上架日期早于权利者,通过上架日期反击权利者的“版权”不应该受到保护】

1.亚马逊上权利人的首次上架日期是2021年8月22日,请看附件,但是我们已经在amazon.us上卖了快一年了,ASIN *****的第一个订单是:****,订单日期是10/10/2020,请参阅附件进一步查看销售日期,我们的发布日期早于权利人,因此版权权利人不受保护。

 

 

【第2点的申诉思路是权利人复制我们的详情描述不应该受到保护】

2.“权利人”链接完全复制了我们在amazon.us上销售的标题/五点/图片/产品描述,不应受版权保护。

 

【第3点的申诉思路是图片有我们的品牌Logo 我反击同行商标侵权 然后同行的链接居然真的挂了 不知道是否是我投诉他商标侵权的原因】

3.“权利人”链接使用我司“*****”商标图片,见附件,他们侵犯了我司“****”商标,我们是“*****”的权利人,我们举报该卖家侵权我们的商标“*****”

 

【第4点是进一步提供证据我们上架前有咨询相关的律师并不涉及版权侵权的风险 其实这一点是打赌的 并没有请律师 只是加强amazon团队对我们的信服】

4.本公司聘请了具有充分知识产权知识的专业律师。如果我们决定在 amazon.us 上销售产品,如果我们面临侵犯版权和其他知识产权的风险,我们将首先咨询我们的律师,我们保证不会在 amazon 上销售侵权产品。我们在amazon.us 上销售ASIN:**** 之前咨询过我们的律师,我们认为我们的listing 被错误地停用,ASIN:**** 没有版权风险。

 

【第五点相当于彩虹屁 对amazon政策的极度肯定】

5.我们知道亚马逊一直致力于为客户提供最广泛的商品选择并创造惊人的体验。因此,亚马逊平台不允许发布侵犯知识产权或任何其他权利人的商品。作为亚马逊上的卖家,我们始终有义务遵守亚马逊知识产权政策并尊重他人的版权,我们相信我们始终尊重他人的知识产权。

 

 

请仔细审查此版权知识产权投诉,我们认为这是竞争对手的虚假版权和恶意投诉。 ASIN:*****是我们最畅销的产品,希望您能尽快恢复。我们将始终尽最大努力和最认真的态度参与amazon.us上的销售,为我们的客户提供卓越的购物体验。

 

我急切地期待着您的回复。

 

此致,

*****

 

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